- Úvodní ustanoven
Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím společnosti Comgate, a.s. na základě smlouvy uzavřené s podnikající fyzickou osobou Květuší Kolekovou, IČ 12876208, se sídlem Rooseveltova 2431/25, 430 03 Chomutov. Příjemce platby je vždy uveden na vystaveném daňovém dokladu.
- Identifikace provozovatele
Provozovatel:
4Tan s.r.o.
IČO: 08434891
Sídlo: Rooseveltova 2431/25, Chomutov 430 03
E-mail: 4tancompany@gmail.com8
Telefon: 601 001 722
Obchodní název provozovny: 4Health Studio
Článek I.
Vymezení pojmů
Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:
Provozovatel
Společnost 4Tan s.r.o., která provozuje rezervační systém a poskytuje služby prostřednictvím 4Health Studia.
Klient
Fyzická osoba využívající služby provozovatele.
Klientský účet
Uživatelský účet vytvořený klientem v rezervačním systému sloužící zejména pro rezervace služeb, správu klientského kreditu a přehled rezervací.
Klientský kredit
Finanční prostředky vložené klientem na jeho klientský účet, které lze využít k úhradě služeb a produktů dle těchto obchodních podmínek.
Rezervace
Objednání konkrétní služby na vybraný termín prostřednictvím rezervačního systému.
Služby
Veškeré procedury, terapie, diagnostická vyšetření, regenerační služby a další služby poskytované provozovatelem.
Článek II.
Registrace klientského účtu
Registrace klientského účtu je dobrovolná a představuje základní podmínku pro využívání rezervačního systému.
Registrovat se může každá fyzická osoba.
Každý klient může mít pouze jeden klientský účet.
Při registraci je klient povinen uvést:
- jméno a příjmení,
- datum narození,
- pohlaví,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo.
Klient odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost uvedených údajů.
Klient je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.
Provozovatel si vyhrazuje právo klientský účet dočasně omezit nebo trvale zrušit zejména v případě:
- porušení těchto obchodních podmínek,
- zneužívání rezervačního systému,
- uvedení nepravdivých údajů,
- opakovaného porušování pravidel studia,
- nevhodného chování vůči personálu nebo ostatním klientům.
Článek III.
Klientský kredit
Klientský kredit slouží výhradně k úhradě služeb a produktů poskytovaných provozovatelem.
Kredit lze dobít:
- prostřednictvím platební brány,
- platební kartou na provozovně,
- v hotovosti na provozovně.
Minimální jednorázová výše dobití činí 1 000 Kč.
Platnost kreditu činí 12 měsíců ode dne jeho připsání na klientský účet.
Kredit není možné převést na jiného klienta.
Kredit nelze směnit za peněžní prostředky ani požadovat jeho proplacení, pokud tyto obchodní podmínky nestanoví jinak.
Klientský kredit lze využít k úhradě všech služeb a produktů nabízených provozovatelem, pokud není u konkrétní služby nebo produktu výslovně uvedeno jinak.
Službu PhotoFinder:
Není možné hradit prostřednictvím klientského kreditu. Úhrada této služby je možná pouze na provozovně v hotovosti nebo platební kartou.
Pacient byl lékařem po vyšetření poučen o významu pravidelné sebekontroly a sebevyšetření kůže, zejména o sledování nově vzniklých nebo měnících se kožních znamének a dalších kožních změn.Článek IV.
Rezervace služeb
Klient může provádět rezervace prostřednictvím rezervačního systému po přihlášení do svého klientského účtu.
Rezervaci lze vytvořit kdykoliv, pokud je požadovaný termín v rezervačním systému dostupný.
Rezervace je závazná okamžikem jejího vytvoření v rezervačním systému.
Rezervaci je možné uhradit:
- předem prostřednictvím klientského kreditu,
- nebo přímo na provozovně v hotovosti či platební kartou.
Klient je povinen dostavit se na rezervovaný termín včas.
V případě pozdního příchodu může být délka služby zkrácena tak, aby nebyl narušen harmonogram dalších rezervací.
Zkrácení délky služby nemá vliv na cenu rezervované služby.
Pokud pozdní příchod klienta neumožní bezpečné nebo smysluplné poskytnutí služby, je provozovatel oprávněn nabídnout klientovi náhradní termín nebo rezervaci považovat za neuskutečněnou.
V případě opakovaného nedostavení se na rezervované termíny bez jejich řádného zrušení si provozovatel vyhrazuje právo dočasně nebo trvale omezit možnost klienta provádět další rezervace prostřednictvím rezervačního systému nebo klientský účet zablokovat.
Článek V.
Storno podmínky
Pokud klient zruší rezervaci nejpozději 60 minut před jejím začátkem, bude mu na klientský účet vrácen odečtený kredit v plné výši.
Pokud klient rezervaci zruší později než 60 minut před jejím začátkem nebo se na rezervovaný termín bez předchozí omluvy nedostaví, odečtený kredit propadá.
Provozovatel si vyhrazuje právo v odůvodněných případech rozhodnout o vrácení odečteného kreditu i při pozdním zrušení rezervace nebo nedostavení se na rezervovaný termín.
Za odůvodněné případy lze považovat zejména:
- náhlé zdravotní komplikace,
- dopravní nehodu,
- mimořádné dopravní omezení,
- jiné závažné nepředvídatelné okolnosti.
O uznání výjimky rozhoduje provozovatel individuálně.
Provozovatel je oprávněn požádat klienta o přiměřené doložení důvodu zrušení rezervace.
Přerušení nebo ukončení služby na HBOT a Red light terpii po jejím zahájení
Pokud je poskytování služby po jejím zahájení přerušeno nebo ukončeno z důvodu zdravotní indispozice klienta, na jeho vlastní žádost nebo z rozhodnutí personálu z bezpečnostních důvodů, považuje se služba za poskytnutou. Klientovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení uhrazené ceny služby ani její poměrné části. Provozovatel může ve výjimečných případech rozhodnout o poskytnutí náhradního termínu nebo jiné formě kompenzace.
Článek VI.
Práva a povinnosti klienta
Klient je povinen:
- dodržovat pokyny personálu,
- chovat se ohleduplně vůči zaměstnancům i ostatním klientům,
- dostavit se na službu ve zdravotním stavu umožňujícím její bezpečné absolvování,
- pravdivě a úplně vyplnit všechny požadované zdravotní dotazníky, informované souhlasy a další formuláře,
- informovat personál o změně svého zdravotního stavu,
- seznámit se s kontraindikacemi rezervované služby,
- oznámit personálu jakékoli zdravotní obtíže vzniklé před zahájením nebo během procedury,
- nevstupovat do studia pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek,
- dodržovat provozní řád studia,
- nahradit škodu způsobenou provozovateli úmyslně nebo z nedbalosti.
Klient bere na vědomí, že provozovatel může odmítnout poskytnutí služby, pokud nejsou splněny výše uvedené podmínky.
Pořizování fotografií nebo videozáznamů jiných klientů bez jejich souhlasu je zakázáno.
Klient může pořizovat fotografie nebo videa své osoby za předpokladu, že tím nenaruší soukromí ostatních klientů ani běžný provoz studia.
Článek VII.
Práva a povinnosti provozovatele
Provozovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby zejména v případě, že:
- klient je pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek,
- klient odmítne vyplnit požadované formuláře,
- klient uvede nepravdivé údaje,
- zdravotní stav klienta neumožňuje bezpečné absolvování služby,
- klient nedodržuje pokyny personálu,
- klient se chová agresivně nebo nevhodně.
Pokud se klientovi během procedury udělá nevolno nebo nebude dodržovat pokyny personálu, je provozovatel oprávněn proceduru okamžitě ukončit.
Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceník.
Změna ceníku nemá vliv na již potvrzené rezervace.
Provozovatel si vyhrazuje právo upravit otevírací dobu.
Provozovatel je oprávněn dočasně omezit nebo přerušit poskytování služeb z důvodu servisu, pravidelné údržby nebo technické závady zařízení.
V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka či kredit.
Provozovatel je oprávněn vykázat klienta z prostor studia při agresivním nebo nevhodném chování.
Prostory recepce a hyperbarické komory jsou monitorovány kamerovým systémem za účelem ochrany osob a majetku a zajištění bezpečnosti klientů.
Klient odpovídá za škodu způsobenou na majetku provozovatele.
Do studia je umožněn vstup se zvířaty, pokud jejich přítomnost nenarušuje provoz, hygienu ani bezpečnost ostatních klientů.
Klient může přivést dítě jako doprovod. Po celou dobu za něj plně odpovídá.
Provozovatel nenese odpovědnost za újmu na zdraví vzniklou v důsledku nepravdivých, neúplných nebo zamlčených informací poskytnutých klientem.
Článek VIII.
Reklamace služeb
Klient je oprávněn reklamovat poskytnutou službu bez zbytečného odkladu po zjištění důvodu reklamace.
Reklamaci lze uplatnit osobně nebo prostřednictvím e-mailu.
Provozovatel reklamaci individuálně posoudí.
V případě uznání reklamace může provozovatel nabídnout zejména:
- opakované poskytnutí služby,
- náhradní termín,
- připsání kreditu,
- jinou přiměřenou kompenzaci.
Za oprávněnou reklamaci se nepovažují případy, kdy:
- klient nedodržel pokyny personálu,
- uvedl nepravdivé informace,
- dostavil se pozdě,
- reklamuje výsledek služby, jehož dosažení nelze vzhledem k individuálním dispozicím garantovat.
Článek IX.
Dárkové poukazy
Provozovatel nabízí dárkové poukazy v hodnotách:
- 500 Kč
- 1 000 Kč
- 1 500 Kč
- 2 000 Kč
Platnost poukazu činí 12 měsíců ode dne zakoupení.
Dárkový poukaz lze využít na všechny služby a produkty poskytované provozovatelem.
Nevyčerpanou hodnotu poukazu nelze vyplatit v hotovosti.
Po uplynutí doby platnosti poukaz bez náhrady propadá.
Poskytovatelem platebních služeb pro online platby kartou je společnost Comgate, a.s.
